Polityka prywatności serwisu pomocdrogowa-krakow-wieliczka.pl

I. Informacje ogólne

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu internetowego dostępnego pod adresem pomocdrogowa-krakow-wieliczka.pl jest Święty Pomoc Drogowa Mikołaj Michalczyk, NIP: 6832097384, z siedzibą pod adresem Biskupice 51, 32-020 Biskupice, dalej określany jako „Administrator”.

Z Administratorem można skontaktować się:

– pod adresem e-mail: biuro@pomocdrogowa-krakow-wieliczka.pl,
– telefonicznie: 512 308 492,
– korespondencyjnie: Biskupice 51, 32-020 Biskupice.

Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych należy kontaktować się bezpośrednio z Administratorem, korzystając z powyższych danych kontaktowych.

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z:

– Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanym dalej RODO,
– ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
– przepisami dotyczącymi ochrony prywatności w komunikacji elektronicznej.

Administrator dokłada należytej staranności, aby zapewnić odpowiedni poziom bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych. W tym celu stosuje właściwe środki techniczne i organizacyjne, adekwatne do możliwych zagrożeń, w tym m.in. zabezpieczenia infrastruktury informatycznej, kontrolę dostępu oraz szyfrowanie połączenia SSL. Dane przesyłane za pośrednictwem formularzy dostępnych w serwisie są chronione przed dostępem osób nieupoważnionych.

II. Cele, zakres oraz podstawy prawne przetwarzania danych

Administrator może przetwarzać dane osobowe osób korzystających z formularzy kontaktowych, kontaktujących się drogą elektroniczną, telefonicznie lub korzystających z innych funkcjonalności dostępnych w serwisie.

Zakres przetwarzanych danych może obejmować w szczególności: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny, nazwę firmy, numer NIP, lokalizację zdarzenia lub miejsce wykonania usługi, informacje dotyczące pojazdu, a także inne informacje przekazane dobrowolnie przez użytkownika w toku kontaktu z Administratorem.

Administrator nie przetwarza szczególnych kategorii danych osobowych.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

– obsługa zapytań kierowanych przez użytkowników oraz prowadzenie kontaktu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO, tj. zgody osoby, której dane dotyczą, oraz prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na obsłudze korespondencji, rozmów telefonicznych i zapytań,
– podjęcie działań przed zawarciem umowy lub wykonanie zawartej umowy, w szczególności realizacja usługi pomocy drogowej – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
– realizacja obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w tym obowiązków podatkowych, księgowych i rachunkowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
– ustalenie, dochodzenie lub obrona ewentualnych roszczeń – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
– prowadzenie marketingu własnych usług Administratora, w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
– prowadzenie analiz statystycznych oraz optymalizacja działania serwisu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w przypadku kontaktu z Administratorem przez formularz, e-mail lub telefon może być niezbędne do udzielenia odpowiedzi, przygotowania oferty, przyjęcia zgłoszenia lub wykonania usługi pomocy drogowej. Brak podania danych wymaganych do obsługi zgłoszenia może uniemożliwić kontakt zwrotny, przygotowanie oferty lub realizację usługi.

Jeżeli dane są przetwarzane w celu realizacji obowiązków prawnych Administratora, ich podanie może być wymagane przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi, rachunkowymi lub dotyczącymi wystawiania dokumentów sprzedaży.

III. Odbiorcy danych oraz przekazywanie danych

Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie koniecznym do realizacji celów wskazanych w niniejszej polityce prywatności.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

– dostawcy usług informatycznych, hostingowych oraz podmioty odpowiedzialne za utrzymanie serwisu,
– podmioty świadczące usługi marketingowe i analityczne,
– kancelarie prawne, doradcy oraz podmioty wspierające Administratora w obsłudze prawnej,
– podmioty świadczące usługi księgowe i administracyjne,
– operatorzy narzędzi statystycznych i marketingowych,
– podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwe organy publiczne.

Co do zasady dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeżeli jednak dojdzie do przekazania danych do państw trzecich, np. w związku z korzystaniem z narzędzi dostarczanych przez Google lub Meta, transfer taki odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przepisami prawa, w szczególności standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

IV. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez czas niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub uzasadniony ochroną interesów Administratora.

Poszczególne kategorie danych przechowywane są przez następujące okresy:

– dane kontaktowe – do czasu zakończenia korespondencji lub obsługi zgłoszenia, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
– dane związane z zawarciem lub realizacją umowy – przez czas trwania umowy, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,
– dane przetwarzane w związku z obowiązkami prawnymi, np. księgowymi, podatkowymi lub rachunkowymi – przez okres wymagany właściwymi przepisami prawa,
– dane wykorzystywane do celów marketingu własnych usług – do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu wobec ich przetwarzania,
– dane statystyczne – w postaci zanonimizowanej.

Po upływie właściwych okresów przechowywania dane są usuwane albo anonimizowane.

V. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane są przetwarzane przez Administratora, przysługują prawa określone w RODO, w tym prawo do:

– uzyskania dostępu do swoich danych,
– sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych,
– usunięcia danych,
– ograniczenia przetwarzania danych,
– wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
– przenoszenia danych,
– cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
– wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail:

biuro@pomocdrogowa-krakow-wieliczka.pl

telefonicznie:

512 308 492

lub korespondencyjnie na adres:

Święty Pomoc Drogowa Mikołaj Michalczyk
Biskupice 51
32-020 Biskupice

z dopiskiem „Dane osobowe”.

VI. Profilowanie oraz zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane użytkowników mogą być wykorzystywane do profilowania w celach marketingowych. Profilowanie może polegać w szczególności na analizie aktywności użytkownika w serwisie oraz dopasowywaniu treści reklamowych do jego potencjalnych zainteresowań.

Takie profilowanie nie wywołuje wobec użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie nie wpływa na jego sytuację.

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany w rozumieniu art. 22 RODO.

VII. Pliki cookies oraz podobne technologie

Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz technologie o podobnym charakterze w celu zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej, analizowania ruchu w serwisie oraz prowadzenia działań marketingowych.

Cookies są niewielkimi plikami zapisywanymi na urządzeniu końcowym użytkownika. Mogą one zawierać m.in. informacje dotyczące adresu IP, rodzaju przeglądarki, systemu operacyjnego, czasu odwiedzin oraz aktywności użytkownika w serwisie.

W serwisie mogą być stosowane następujące rodzaje plików cookies:

– niezbędne – umożliwiające prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej,
– funkcjonalne – pozwalające zapamiętać preferencje użytkownika,
– statystyczne – służące analizie sposobu korzystania z serwisu,
– marketingowe – wykorzystywane do dopasowywania treści reklamowych.

Podstawą prawną stosowania niezbędnych plików cookies jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu prawidłowego działania serwisu. Pliki cookies statystyczne i marketingowe są stosowane na podstawie zgody użytkownika.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej lub mechanizmu zgody dostępnego w serwisie. Ograniczenie stosowania cookies może mieć wpływ na niektóre funkcjonalności strony.

VIII. Narzędzia analityczne i marketingowe

Serwis może korzystać z narzędzi dostarczanych przez podmioty zewnętrzne, które mogą przetwarzać dane w sposób zautomatyzowany.

Google Analytics

Serwis może korzystać z usługi Google Analytics dostarczanej przez Google LLC. Narzędzie to umożliwia analizę ruchu w serwisie oraz tworzenie statystyk dotyczących sposobu korzystania ze strony. Dane przetwarzane w ramach tej usługi mają co do zasady charakter zbiorczy.

Więcej informacji: https://policies.google.com/privacy

Google Maps

W serwisie mogą być osadzone mapy Google. Korzystanie z nich może wiązać się z przekazaniem adresu IP użytkownika do Google. Administrator nie ma wpływu na dalszy sposób przetwarzania danych przez dostawcę tej usługi.

Google Ads

Serwis może korzystać z narzędzia Google Ads, które umożliwia prowadzenie działań reklamowych, wyświetlanie reklam dopasowanych do użytkowników oraz analizowanie skuteczności kampanii reklamowych.

Meta Pixel, Facebook i Instagram

Serwis może wykorzystywać narzędzia marketingowe Meta Platforms Ireland Ltd., w tym Meta Pixel. Narzędzia te pozwalają mierzyć skuteczność reklam oraz kierować przekazy reklamowe do określonych grup odbiorców.

Więcej informacji: https://www.facebook.com/privacy/policy

IX. Media społecznościowe i treści zewnętrzne

Serwis może zawierać linki, przyciski, wtyczki serwisów społecznościowych lub materiały pochodzące z zewnętrznych platform, np. YouTube.

W przypadku skorzystania z takich elementów dostawcy zewnętrzni mogą uzyskać określone dane użytkownika, w szczególności adres IP lub informacje o jego aktywności. Przetwarzanie tych danych odbywa się na zasadach określonych w politykach prywatności właściwych dostawców.

X. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności, w szczególności w przypadku zmiany obowiązujących przepisów prawa, stosowanych technologii lub sposobu działania serwisu.

Aktualna wersja polityki prywatności jest publikowana w serwisie internetowym.